Heuristinen arviointi on suhteellisen nopea ja halpa käytettävyystestauksen metodi. Heuristisessa arvioinnissa yksi tai useampi asiantuntija arvioi sivustoa käytettävyysheuristiikkojen avulla.

Asiantuntijat löytävät helposti suuren osan pahimmista virheistä. Löydettyjen virheiden prosentuaalinen keskiarvo yhdellä testaajalla on noin 31%. Paras tulos saadaan aikaiseksi keskimäärin viidellä testaajalla. Tämän jälkeen uusien testaajien mukanaan tuoma hyöty hitaasti vähenee. On siis tehokkaampaa tehdä kolme eri testiä viidellä testaajalla, kuin yksi testi viidellätoista testaajalla. Alla oleva kuva kertoo löydettyjen virheiden määrän tehtyjen asiantuntija-arvioiden funktiona.

Heuristisen arvioinnin tehokkuus

Heuristisen arvioinnin tehokkuus

Nielsenin kymmenen heuristiikkaa:

  • Näytä järjestelmän tila.Pidä aina käyttäjä ajan tasalla siitä mitä tapahtuu ja on tapahtumassa.
  • Reaalimaailman ja systeemin vastaavuus. Käytä kieltä ja symboleita, jotka ovat tuttuja käyttäjille.
  • Käyttäjän hallinta ja vapaus.Varmista, että käyttäjä hallitsee koko ajan tapahtumia. Mahdollista tapahtumien kumoaminen(undo) ja toistaminen(redo).
  • Konsistenssi ja standardit. Käytä samoja termejä ja symboleita jokaisessa sivuston osassa.
  • Virheiden ehkäisy. Käyttäjät tekevät virheitä. Websuunnittelijoiden ja mastereiden tehtävä on ehkäistä ne ja tekemään niistä toipumisen helpoksi.
  • Tunnistaminen vs. muistaminen. Minimoi käyttäjän työpanos ja muistamisen tarve.
  • Käytön joustavuus ja tehokkuus. Mahdollista kokeneiden käyttäjien vaivaton eteneminen oikopoluilla ym. Varmista kuitenkin, ettei nämä häiritse kokemattomia käyttäjiä.
  • Esteettinen ja minimalistinen design. Käytä ainoastaan tarpeellista sisältöä ja elementtejä.
  • Auta käyttäjiä tunnistamaan, analysoimaan ja toipumaan virheistä. Käytä virheilmoituksia ja ohjeita niistä toipumiseen.
  • Tarjoa Ohjeistusta. Kaikki sivustot pitäisi suunnitella niin, että ohjeiden käyttö on tarpeetonta. Jos käyttäjät kuitenkin tarvitsevat ohjeistusta, varmista että sitä on saatavilla.

Lähde: Useit.com